Якщо клієнт передав невірні показання електролічильника, помилившись у цифрах або переплутавши показання день/ніч, то відповідно нарахування за спожиту електроенергію може бути здійснено некоректно. Як відкоригувати показання, розповідає YASNO.

Помилково внесені показання електролічильника можна виправити, звернувшись до постачальника. 

Це можна зробити:

• зателефонувавши до контакт-центру YASNO за номерами (044/067/066/093) 277-18-18.
• написавши в особисті повідомлення сторінці YASNO у Facebook або на пошту kyiv@yasno.com.ua;
• звернутись до енергоофісів постачальника.  

У разі, якщо різниця у показаннях занадто велика (понад 5000 кВт), клієнту необхідно звернутись до оператора системи розподілу, до мереж якого підключений будинок.

«Якщо ви ввели помилкові показання електролічильника, хвилюватися немає причин. Фахівці YASNO допоможуть це виправити, як тільки отримають такий запит і проведуть необхідні перевірки», - сказав директор YASNO в Києві Віктор Мельников. 

Важливо пам’ятати, щоб сплачувати лише за фактично спожиту електроенергію, потрібно щомісяця з 1 по 3 число повідомляти коректні показання лічильника. Передати показання можна через Особистий кабінет, мобільний застосунок, Viber-бот YASNO-online, форму передачі показань на сайті, Facebook та контакт-центр.