Перелік нормативних документів, що регулюють відносини між електропостачальником та споживачами на роздрібному ринку електричної енергії:
- Закон України «Про ринок електричної енергії» від 13.04.2017 № 2019-VIII;
- Закон України «Про житлово-комунальні послуги» № 2189-VIII від 09.11.2017;
- Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.91р.;
- Закон України «Про звернення громадян» № 393/96-ВР від 02.10.96 р.;
- Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р.;
- Закон України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-XII;
- Закон України «Про доступ до публічної інформації» від 13.01.2011 № 2939-VI;
- Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» № 1540-VIII від 22.09.2016;
- Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» № 887-VIII від 10.12.2015;
- Кодекс систем розподілу затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 310;
- Кодекс комерційного обліку електричної енергії затверджений постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 311;
- Правила роздрібного ринку електричної енергії затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312;
- Постанова Кабінету Міністрів України від 6 серпня 2014 р. № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування»;
- Постанова Кабінету Міністрів України від 29 січня 2003 р. № 117 «Про Єдиний державний автоматизований реєстр осіб, які мають право на пільги»;
- Постанова Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. № 848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива»;
- Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі із споживачами електричної енергії, затверджене Постановою НКРЕ від 12 березня 2009 року № 299;
- Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання затверджений Постановою НКРЕКП від 12.06.2018 №375;
- Порядок формування цін на універсальні послуги затверджений постановою НКРЕКП від 05.10.2018 №1177;
- Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу затверджені Постановою НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469;
- Постанова КМУ від 17.04.2019 р. №373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі».
- Постанова від 29.03.2024 № 622 «Про встановлення «зелених» тарифів на електричну енергію, вироблену генеруючими установками приватних домогосподарств».
