Шановні клієнти! Для розгляду спірних питань та ситуацій, які після звернення до енергоофісу YASNO потребують додаткового вирішення, клієнти можуть звертатися до Інформаційно-консультаційного центру (ІКЦ).
Кваліфіковані фахівці ІКЦ надають безкоштовно інформацію та консультацію з наступних питань:
Змін в законодавстві про електроенергетику;
Застосування діючих нормативно-правових актів в сфері електроенергетики;
Порядок розрахунків за спожиту електричну енергію (в частині алгоритму формування рахунків), тарифи на електроенергію та порядок їх застосування;
Можливість застосування зонних приладів обліку;
Можливість за допомогою мережі Інтернет отримувати інформацію про особовий рахунок споживача (заборгованість, платежі, показники приладів обліку);
Інші питання щодо взаємовідношень споживачів електричної енергії міста Києва та ТОВ “КИЇВСЬКІ ЕНЕРГЕТИЧНІ ПОСЛУГИ”.
Контакти ІКЦ
Графік роботи:Понеділок – четвер: з 8:00 до 17:00. П’ятниця: з 8:00 до 15:45 (перерва: з 12:00 до 12:45). Субота, неділя: вихідний.
У разі потреби, під час розгляду спірного питання та/або ситуації, може бути організована робота (скликана) Комісія ІКЦ, до якої можуть бути залучені представники НКРЕКП і Держенергонагляду у місті Києві.
